4 Octubre 2006
El otro día estuve en una reunión para establecer contactos de negocios aquí en Londres.
Mi objetivo era conocer a otros emprendedores y aprender de su experiencia que me sirviera como fuente de inspiración.
Tras una hora me di cuenta que la mayor parte de los asistentes estaban en la reunión buscando clientes para sus negocios.
Conseguí parte de mi objetivo, el de conocer a otros emprendedores, y tuve unas cuantas conversaciones interesantes con alguno de ellos.
Sin embargo, no encontré la fuente de inspiración que estaba buscando, sino que me di cuenta que la mejor fuente de inspiración viene de tus clientes, aquellas personas que usan tus productos de una forma distinta a la que tú esperabas.
Ahora que tenemos la fuente de inspiración definida, tenemos que buscar la mejor forma de recolectar estas ideas.
Saludos,
Luis Juan
servido por dondevas
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30 Septiembre 2006
En DondeVas tenemos disponible un buzón de sugerencias que permite a cualquier usuario que visite nuestra página dejar su opinión.
A veces los mensajes que recibimos son algo fuertes, pero estos son indicativos de la experiencia que estos usuarios han pasado.
Estos mensajes cargados de emoción son los más útiles ya que nos llegan al alma. Ya sea por lo bien que lo hemos hecho, o por no poder haber ayudado al usuario que ha visitado.
Mi consejo es tener disponibles el mayor número de canales con el que nuestros usuarios, y posibles clientes nos puedan dejar sus opiniones, pero lo más importante es poder captar la emoción en el mismo momento, por ello este sistema tiene que ser fácil y lo más transparente posible.
Muchas veces no nos damos cuentas de los defectos que tiene nuestra gran idea, o elegimos no escuchar a aquellos que nos los quieren indicar. En DondeVas hemos aprendido que cualquier opinión es válida y será siempre bien recibida.
Si quieres deja un comentario aquí, o ponlo en nuestro buzón de sugerencias en las páginas de DondeVas. Y sí, los leemos todos.
servido por dondevas
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27 Septiembre 2006
En DondeVas hemos probado diferentes herramientas de analítica para realizar el seguimiento de nuestros visitantes.
En la actualidad tenemos instalada Google Analytics y también usamos ClickTracks para comparar.
Hoy he ido a ver una presentación de Omniture, una empresa que ofrece una de las herramientas más completas del mercado, aunque está más bien destinada a empresas mayores.
Una de las cosas a tener en cuenta es que lo importante no es medir todo lo que podamos, sino solamente ocuparnos de aquello que nos ayude con nuestro negocio y que podamos controlar.
La gran ventaja de una herramienta como la de Google es su precio, es gratis. Sin embargo, como ya sabemos, no hay nada gratis en esta vida, y a cambio le estamos dando a Google más información sobre como nuestros usuarios se comportan dentro de nuestra propia web.
Muchas empresas están dispuestas a aceptar este precio, y nosotros por el momento también.
Si tienes alguna pregunta sobre herramientas de analítica deja un comentario.
Saludos,
Luis Juan
servido por dondevas
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27 Septiembre 2006
Esta semana he empezado con el nuevo diseño de DondeVas. La idea es mejorar el diseño básico que ha tenido la web durante los últimos 15 meses, que ha funcionado bastante bien, pero que como todo, siempre se puede mejorar.
Queremos mejorar la experiencia de nuestros usuarios, y ayudarles a encontrar el hotel que buscan.
Iré actualizando este blog a medida que el diseño se va completando.
El diseño se lo hemos encargado a Mat Patterson, un diseñador con mucho talento y experiencia en este campo, con el que tuve la suerte de trabajar durante mi experiencia en Active Hotels
Saludos,
Luis Juan
servido por dondevas
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25 Septiembre 2006
La idea de DondeVas nació por 1.999 como un hobby de fin de semana. Por aquellos entonces yo vivía en Silicon Valley - la iglesia que se ve en la foto es donde me casé con mi mejor amiga - y estaba trabajando en una empresa dedicada al comercio electrónico.
El objetivo entonces era crear una web en Español que ayude a sus usuarios a descubrir destinos, o incluso sus propias ciudades.
Este proyecto, como todo buen hobby, ha tenido sus momentos de mayor atención y aquellos en los que ha estado en el trastero.
En Abril de 2.005 lo he sacado del trastero y le intentado dar más vida. Hoy, el proyecto sigue adelante con bastante fuerza y espero que todas las ideas que tengo se vayan incorporando al proyecto, y cumplan el objetivo inicial.
Usaré este blog para contar las aventuras de este proyecto.
Un saludo,
Luis Juan
servido por dondevas
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